Сергеева, Екатерина Витальевна. Обработка инцидентов в Service Desk: магистерская диссертация студентки 2 курса очной формы обучения направления 09.04.03 Прикладная информатика, магистерская программа «Прикладная информатика в экономике» / Е. В. Сергеева; науч. рук. А. Г. Ивашко; Тюм. гос. ун-т, Институт математики и компьютерных наук. — Тюмень, 2016. — 120 с.: рис., табл. — Приказ от 30.06.2016 № 2142-22 по Тюменскому государственному университету о выпуске магистров. — Согласие от 20160623 на размещение ВКР Сергеевой Е. В. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — <URL:https://library.utmn.ru/dl/VKR_Tyumen/VKR_2016/IMiKN/Sergeeva_VKR.pdf>.
|
Period
|
Read
|
Print
|
Copy
|
Open
|
Total
|
|
Year 2019
|
Quarter 3
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Quarter 4
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Year 2020
|
Quarter 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 2
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Quarter 3
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Quarter 4
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Year 2021
|
Quarter 1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Quarter 2
|
7
|
0
|
0
|
0
|
7
|
|
Quarter 3
|
13
|
0
|
0
|
0
|
13
|
|
Quarter 4
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Year 2022
|
Quarter 1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Quarter 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Year 2023
|
Quarter 1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Quarter 2
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
6
|
0
|
0
|
0
|
6
|
|
Year 2024
|
Quarter 1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Quarter 2
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Year 2025
|
Quarter 1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Quarter 2
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Total
|
69
|
0
|
0
|
0
|
69
|
