Учебник дает представление об особенностях различных национальных культур, а также навыки проведения ситуационного анализа деловой культуры иностранного партнера.

• Предисловие
• Введение
• Глава 1. Типичные ошибки общения с представителями разных культур и причины кросс-культурного шока
  • 1.1. Причины нарушения кросс-культурных коммуникаций
  • 1.2. Проблема (ловушка) восприятия
  • 1.3. Проблема стереотипов
  • 1.4. Восприятие культуры членами общества: этноцентризм, релятивизм
  • 1.5. Особенности кросс-культурных коммуникаций. Вербалика
  • 1.6. Особенности кросс-культурных коммуникаций. Паравербалика и невербалика
  • 1.7. Кросс-культурный шок
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 2. Определение понятия культуры
  • 2.1. Определения культуры
  • 2.2. Структура культуры
  • 2.3. Роль языка в культуре. Вербальные и невербальные коммуникации
  • 2.4. Функции культуры
  • 2.5. Различные подходы к исследованию феномена культуры
    • 2.5.1. Философский подход к культуре
    • 2.5.2. Культурантропологический подход
    • 2.5.3. Социологический подход
    • 2.5.4. Семиотический подход
    • 2.5.5. Социально-психологический подход
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 3. Уровни изучения культуры
  • 3.1. Артефакты
  • 3.2. Провозглашаемые ценности и убеждения
  • 3.3. Основные устои (базовые представления, или базовая система ценностей)
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 4. Обзор важнейших параметров культуры
  • 4.1. Время и пространство
    • 4.1.1. Векторное и спиральное восприятие времени в различных культурах
    • 4.1.2. Культуры с моноактивным, полиактивным и реактивным отношением ко времени
  • 4.2. Отношение к природе
  • 4.3. Отношения между людьми в различных культурах
    • 4.3.1. Культуры, ориентированные на статус или достижения
    • 4.3.2. Высокий и низкий контекст
    • 4.3.3. Эмоциональные и нейтральные культуры
    • 4.3.4. Личность и цель
    • 4.3.5. Конкретные и универсальные культуры
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 5. Модели анализа культуры
  • 5.1. Модель культуры Ф. Тромпенаарса
  • 5.2. Концепция К. Клакхона
  • 5.3. Модель культуры Г. Хофстеде
    • 5.3.1. Индивидуализм/коллективизм
    • 5.3.2. Дистанция власти
    • 5.3.3. Мужественность/женственность
    • 5.3.4. Избегание неопределенности
    • 5.3.5. Влияние различий значений параметров национальных культур на управление организациями
    • 5.3.6. Конфуцианский динамизм
    • 5.3.7. Сдержанность/распущенность
  • 5.4. Российские поведенческие стереотипы на шкале ценностей
    • 5.4.1. Азиатский вектор «золотой середины»
    • 5.4.2. Низкий и высокий контекст. Нейтральность и эмоциональность
    • 5.4.3. Индивидуализм и коллективизм. Мужественность и женственность
    • 5.4.4. Достижения и статус
    • 5.4.5. Универсальность и конкретность
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 6. Воздействие национальной культуры на систему управления
  • 6.1. Влияние культурных различий на развитие школ управления
  • 6.2. Влияние национальных культурных особенностей на модели управления компаниями
    • 6.2.1. Организационные структуры, лидерство, системы мотивации
    • 6.2.2. «Жесткие» и «мягкие» элементы системы управления
    • 6.2.3. Влияние национальной культуры на процессы
  • 6.3. Понятие корпоративной культуры
  • 6.4. Модели корпоративных культур по Т. Дилу и А. Кеннеди
  • 6.5. Модели корпоративных культур по Дж. Зонненфельду
  • 6.6. Профили корпоративной культуры по К. Камерону и Р. Куинну
  • 6.7. Модели организационной культуры Г. Хофстеде
  • 6.8. О российской модели управления организацией
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Глава 7. Алгоритм анализа и решения кросс-культурных конфликтов
  • 7.1. Основные этапы и принципы разрешения конфликта
  • 7.2. Мониторинг коммуникаций, поведенческих различий и эмоционального напряжения
  • 7.3. Альтернативные подходы к улаживанию конфликта
  • 7.4. Практические советы
  • Контрольные вопросы
  • Практические задания
• Список литературы
• Приложение 1. Практическое применение методологии исследования национальных культур...
• Приложение 2. Краткий справочник по странам: какие мы разные
• Ответы на практические задания