Рассмотрены вопросы менеджмента качества процессов, а именно: внутреннего аудита в системах менеджмента качества, методов и стандартов аудита, методов, приемов и средств управления качеством процессов и услуг и др. для получения студентами дополнительных знаний, умений и практических навыков, необходимых для выполнения профессиональной деятельности и применения знаний законодательства, государственных стандартов в области внутреннего аудита в системах менеджмента качества. Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 27.03.02 «Управление качеством» всех форм обучения, также будет полезно специалистам организаций, занимающимся вопросами разработки, внедрения и практического использования систем менеджмента качества.