| Card | Table | RUSMARC | |
|
|
Колочева, В. В. Управление качеством услуг: учебное пособие / В. В. Колочева. — Управление качеством услуг, 2025-02-05. — Электрон. дан. (1 файл). — Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2018. — 99 с. — Гарантированный срок размещения в ЭБС до 05.02.2025 (автопролонгация). — Книга находится в премиум-версии IPR SMART. — Текст. — электронный. — <URL:https://www.iprbookshop.ru/91462.html>.Record create date: 9/21/2022 Subject: управление качеством; качество услуги; менеджмент качества; оценка качества; стандарт ИСО; качество продукции; сфера услуг; процессный подход UDC: 65 LBC: 65.291 Collections: ЭБС "IPRbooks" Allowed Actions: View |
Annotation
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
Usage statistics
|
|
Access count: 12
Last 30 days: 2 Detailed usage statistics |