В учебном пособии рассмотрены основные методы расчета нагрузок, потерь, времени ожидания. Особое место уделяется современным результатам расчета мультисерсвисных и мультислотовых сетей. Приведены рекомендации ITU по вопросам качества обслуживания. Приводятся основные методы планирования сетей и измерения реальной нагрузки для контроля и управления информационными сетями. Учебное пособие посвящено расчету пропускной способности сетей, что в настоящее время особенно актуально ввиду широкого распространения мультимедийных сетей и большого объема трафика в них. Основная цель планирования сетей состоит в том, чтобы минимизировать затраты при заданном уровне обслуживания. Решение задач разработки телетрафика позволяет выполнить установленные требования, определить методы управления фактическим уровнем обслуживания, а также аварийные действия при перегрузке сети или технических сбоях. Теория телетрафика дает возможность определить потребности на основе анализа трафика, вычислить емкость системы и ее количественные характеристики, необходимые для обеспечения заданного класса обслуживания. Она помогает сравнить различные решения и устранить заведомо неоптимальные уже на раннем этапе, без создания макетов и прототипов.