В настоящем учебном пособии рассматриваются основные теоретические и практические вопросы, относящиеся к методологической базе исследования качества различных объектов. На основе многолетней практики авторов представлены примеры использования методологии исследования качества в различных отраслях и сферах. Учебное пособие рассчитано на студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлениям «Инноватика» и «Управление качеством». Кроме того, его можно использовать и для освоения общих курсов по качеству продукции и услуг при изучении таких дисциплин, как «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Маркетинговый аудит», «Управленческий аудит», «Аудит консалтинга», «Основы научных исследований», и др. Пособие также полезно для практических работников научных и учебных заведений, работающих над различными аспектами проблемы качества и для всех, кто интересуется вопросами обеспечения качества.