Практикум содержит задания для анализа индивидуального и группового поведения работников в процессе делового общения и социально-психологические тесты, диагностирующие личностные качества, значимые при деловых коммуникациях. Обучающимся предлагаются упражнения, направленные на формирование навыков делового общения в ситуациях совещаний, публичного выступления, переговоров, деловой переписки, электронных коммуникаций, кросскультурных коммуникаций. Материалы практикума могут быть использованы на практических занятиях по дисциплинам «Деловые коммуникации», «Психология делового общения», «Менеджмент», при проведении деловых игр, психологических тренингов, а также при подготовке творческих проектов. Практикум соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования. Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров 38.03.01 «Экономика», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 43.03.01 «Сервис», 43.03.02 «Туризм», 39.03.01 «Социология».