В последнее время наблюдается возрастание интереса к научно-популярной и учебной литературе, посвященной проблемам делового общения и делового этикета. И это не случайно, в условиях глобализации и развития мирового рынка бизнес становится интернациональным, интернациональным становится и язык делового общения. Изучение правил делового общения и делового этикета дает будущему специалисту обширный материал для понимания процессов, происходящих в современном бизнес сообществе, способствует умению взаимодействовать с другими людьми, открывает новые возможности для самосовершенствования. Данное учебное пособие представляет необходимые теоретические и практические знания, помогающие преодолению коммуникативных барьеров и оптимизации профессиональной деятельности, формирует представления о нормах, правилах и стратегиях современного делового общения.