| Card | Table | RUSMARC | |
|
|
Процессное управление в сервисе: учебное пособие / О. В. Ильина, Т. В. Копылова, Т. С. Хныкина, Г. Ю. Стародубцев. — Процессное управление в сервисе, 2024-07-01. — Электрон. дан. (1 файл). — Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018. — 105 с. — Гарантированный срок размещения в ЭБС до 01.07.2024 (автопролонгация). — Книга находится в премиум-версии IPR SMART. — Текст. — электронный. — <URL:https://www.iprbookshop.ru/83306.html>.Record create date: 9/21/2022 Subject: процессное управление; сервис; процесс; рационализация UDC: 658 LBC: 65.43 Collections: ЭБС "IPRbooks" Allowed Actions: View |
Annotation
В учебном пособии «Процессное управление в сервисе» представлен комплекс вопросов, связанных с применением процессного управления на предприятиях сферы сервиса. Изложена сущность процессного подхода к управлению, рассмотрены понятие, виды и принципы рационализации процессов. Приведены основы теории и практики управления организацией сферы сервиса на основе процессного подхода. Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистрантов, обучающихся по следующим направлениям подготовки: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством»; 38.03.02, 38.04.02 «Менеджмент»; 43.03.01, 43.04.01 «Сервис».
Usage statistics
|
|
Access count: 5
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |