Рассмотрены основные понятия и постулаты теории коммуникации, философские и психологические аспекты общения, сущность коммуникационного процесса, виды коммуникационных барьеров, сущность конфликта и профессиональные стрессы в деловой коммуникации. Пособие призвано помочь будущим специалистам в формировании деловой культуры общения. Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. Предназначено для студентов по направлению подготовки бакалавров 38.03.02 «Менеджмент» и магистров 38.04.02 «Менеджмент».