Составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего образования по специальности 37.03.02 «Конфликтология» (уровень бакалавриата), учебным планом и рабочими программами дисциплин. Рассматриваются теоретические подходы технологий разрешения конфликтов, специфика разрешения конфликтов с помощью третьей стороны, переговоров, а также управления внутриличностными и межличностными конфликтами. Предложены контрольные вопросы, список рекомендуемой литературы, материал для проведения практических занятий. Предназначено для студентов факультета социотехнических систем очной и заочной форм обучения, изучающих дисциплины Б1.Б.10 «Технология урегулирования конфликтов и укрепления мира» и Б1.В.ОД.13 «Основы психологического консультирования в конфликтологии». Подготовлено на кафедре социальной и политической конфликтологии.