Рассмотрены основные принципы системы качества и рекомендации по разработке и совершенствованию системы качества. Освещены вопросы, связанные с методами количественной оценки качества продукции. Представлены методологические основы решения проблем управления качеством, содержание системного подхода к управлению качеством, процессный подход к системам менеджмента качества и вопросы, связанные с подготовкой предприятия к сертификации системы качества и сертификацией системы качества. Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 190602.65 «Эксплуатация перегрузочного оборудования портов и транспортных терминалов», очного и заочного отделений, а также студентов, в учебных планах которых предусмотрено изучение дисциплин, связанных с управлением качеством, системами качества, системами управления качества.