В пособии хорошо представлены основные современные методы и программные решения создания информационных систем, особенно рассмотрены аспекты, имеющие непосредственное отношение к работе аналитика (проектировщика) и даны соответствующие описательные примеры, представлены методы расчета и статистические данные. Описываются различные подходы к проектированию и моделированию процессов и систем. Комплексно освещаются вопросы выделения, описания, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика применения структурного моделирования как подготовительного этапа выработки предложений по автоматизации.