В современном обществе востребованными специалистами стали люди, которые обладают конвергентностью, то есть могут применять в работе сразу несколько профессиональных навыков на стыке нескольких должностей. Учебное пособие составлено в соответствии с программой учебной дисциплины «Документационное обеспечение управления» и предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям: «Менеджмент организации», «Экономика», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление» и др. Содержит все необходимые базовые сведения в области административного и кадрового делопроизводства в соответствии с ГОСТ Р 7.0.972016 и с учетом изменений, внесенных в Трудовое законодательство в 2021 году. Рассмотрены особенности работы с обращениями граждан и с документами, содержащими коммерческую тайну и конфиденциальные сведения. С целью формирования необходимых компетенций к каждому разделу разработан Практикум с вопросами, тестами и заданиями. Изложенные в Практикуме задания в концентрированном виде структурируют учебный материал и способствуют его качественному запоминанию. В Приложении приведены примеры локальных нормативных актов. Учебное пособие может быть полезным преподавателям, руководителям малых предприятий, а также для обучающихся в Центрах дополнительного профессионального образования и всех, кто самостоятельно желает освоить базовые знания курса делопроизводства и рассмотреть процесс развития и сближения разных служебных обязанностей и функций при работе с документами. На рынке труда формируется тренд на профессионалов, обладающих разными навыками и умеющих совмещать это в своей работе. Кроме того, работодатели будут делать ставку на креатив, умение работника найти и предложить неординарные решения. Структура и подробное изложение материала позволят использовать учебное пособие при любой форме обучения: очной, заочной, дистанционной, в формате онлайн.