В книге С.Л. Попова, ученого и технического писателя, содержатся сведения о системах документации, организации делопроизводственного процесса и технике делопроизводственных операций, в том числе с использованием персонального компьютера. Представлен материал по разработке электронных документов на основании шаблонов, ведению баз данных документов и дел, использованию сети Интернет и электронной почты в делопроизводстве. С этой целью рассмотрены необходимые вопросы работы в среде операционных систем Windows и использования прикладных программ Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer компании Microsoft. Уделено внимание работе с офисной электронной техникой — принтерами, сканерами, множительными аппаратами и т. п. В приложениях даны сведения о бездокументной работе секретаря и краткий курс современной машинописи. При написании книги использовались документы действующих законов, современные инструктивные и методические материалы по делопроизводству и секретарской работе, последние версии компьютерных программных продуктов компании Microsoft. Книга представляет собой учебное, методическое, справочно-информационное и практическое пособие-руководство, которое можно использовать для теоретической и практической подготовки и повышения квалификации офисных специалистов — сотрудников служб документации фирм и организаций различных форм собственности, а также секретарей, референтов, менеджеров. Книга будет полезной также преподавателям и студентам соответствующих факультетов высших учебных заведений, профессионально-технических училищ, техникумов, учебно-производственных комбинатов средних общеобразовательных школ.