| Карточка | Таблица | RUSMARC | |
|
|
Скрипник, Д. А. ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1: учебное пособие / Д. А. Скрипник. — ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1, 2023-11-16. — Электрон. дан. (1 файл). — Москва, Саратов: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2020. — 372 с. — Гарантированный срок размещения в ЭБС до 16.11.2023 (автопролонгация). — Книга находится в премиум-версии IPR SMART. — Текст. — электронный. — <URL:https://www.iprbookshop.ru/89410.html>.Дата создания записи: 21.09.2022 Тематика: управление услугами; IT-услуга; поставщик услуги; портфель услуг; каталог услуг; управление мощностями; непрерывность бизнеса; библиотека инфраструктуры; информационная технология; антикризисное управление УДК: 004 ББК: 32.97 Коллекции: ЭБС "IPRbooks" Разрешенные действия: Посмотреть |
Аннотация
Учебное пособие посвящено Управлению услугами. Рассмотрены основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library). Даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.
Статистика использования
|
|
Количество обращений: 7
За последние 30 дней: 0 Подробная статистика |