| Карточка | Таблица | RUSMARC | |
|
|
Шпирт, Б. Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Б. Шпирт. — Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, 2023-02-28. — Электрон. дан. (1 файл). — Москва: Альпина Паблишер, 2018. — 232 с. — Лицензия до 28.02.2023. — Книга находится в премиум-версии IPR SMART. — Текст. — электронный. — <URL:https://www.iprbookshop.ru/82631.html>.Дата создания записи: 21.09.2022 Тематика: аккаунт-менеджер; менеджер проекта; управление ожиданиями; самоуважение; клиентский менеджер; проактивность УДК: 339.138 ББК: 65.290 Коллекции: ЭБС "IPRbooks" Разрешенные действия: Посмотреть |
Аннотация
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Статистика использования
|
|
Количество обращений: 1
За последние 30 дней: 0 Подробная статистика |