В книге рассматриваются теоретико-методологические проблемы исследования конфликтов с точки зрения взаимодействия теории и практики. Особое внимание уделяется проблеме взаимодействия двух исследовательских позиций теоретической и практической, т.е. тех позиций, которые вынужден занимать консультант (любое лицо или группа лиц), осуществляя профессиональное вмешательство в конфликты. Предлагаются теоретические модели, позволяющие проводить диагностику конфликтной ситуации и способствующие переводу социально-негативных процессов в социально-позитивное русло. Описывается опыт практической работы социологов в городском конфликте. Предназначается социологам, психологам, управленцам и специалистам в области практической конфликтологии и управленческого консультирования.