В учебном пособии «Менеджмент качества предприятий и организаций» Евстропова Н.А., Корнеевой В.М., Бабыкина С.В. были изложены общие методические вопросы оценки технического уровня и управления качеством продукции, требования к разработке систем менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ИСО 9000. Предлагаемое учебное пособие является продолжением этой работы. Авторы излагают конкретный материал по СМК, прошедшим процедуру сертификации, инспекционного контроля и производственной апробации в течение ряда лет. Примеры подобраны для различных сфер деятельности. При наличии большого опыта практических разработок по СМК авторы остановились на тех объектах, которые в течение многих лет неформальным функционированием доказали свою организационно-техническую и экономическую эффективность.