Целью монографии является систематизация представлений о состоянии и перспективах развития информационного сервиса, представляющего в условиях информационного общества важнейшее направление деятельности в различных сферах. Рассматриваются особенности и направления использования моделирования в социально-экономических системах с целью повышения качества управления, представлены направления повышения качества информационных услуг. Приведены результаты моделирования и исследований реальных систем в различных сферах деятельности. Работа ориентирована на специалистов в области информационного сервиса, преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов, интересующихся проблемами эффективного и качественного предоставления информационных услуг. Разделы написаны: О.Н. Лучко – предисловие, введение, глава 3; Е.В. Морарь – глава 1, заключение; В.А. Маренко – глава 2; Р.Х. Зарипова – глава 4.