| Карточка | Таблица | RUSMARC | |
|
|
Курочкина, Анна Юрьевна. Управление качеством услуг: учебник и практикум для спо / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Электрон. дан. — Москва: Юрайт, 2023. — 172 с. — (Профессиональное образование). — URL: https://urait.ru/bcode/517938 (дата обращения: 12.01.2023). — Режим доступа: Электронно-библиотечная система Юрайт, для авториз. пользователей. — <URL:https://urait.ru/bcode/517938>.Дата создания записи: 28.11.2018 Тематика: Управление качеством; Экономика и управление; Управление качеством; Менеджмент качества; Основы управления качеством; Метрология, стандартизация и подтверждение качества; Контроль за изготовлением изделий в производстве в части соответствия их авторскому образцу; Основы менеджмента качества; Контроль за изготовлением изделий в призводстве в части соответствия их авторскому образцу УДК: 338.4(075.32) ББК: 65-80я723 Коллекции: Электронные книги издательства Юрайт Разрешенные действия: Посмотреть |
Аннотация
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Статистика использования
|
|
Количество обращений: 5
За последние 30 дней: 0 Подробная статистика |