?

Детальная информация
Карточка Таблица RUSMARC

Курочкина, Анна Юрьевна. Управление качеством услуг: учебник и практикум для вузов / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Электрон. дан. — Москва: Юрайт, 2022. — 172 с. — (Высшее образование). — URL: https://urait.ru/bcode/490422 (дата обращения: 21.09.2022). — Режим доступа: Электронно-библиотечная система Юрайт, для авториз. пользователей. — <URL:https://urait.ru/bcode/490422>.

Дата создания записи: 29.06.2016

Тематика: Управление качеством; Экономика и управление; Управление качеством; Менеджмент качества; Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг; Управление качеством продукции; Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг; Управление качеством транспортных услуг; Основы управления качеством; Стандартизация и управление качеством услуг; Стандартизация и сертификация туристских и гостиничных услуг; Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг в сфере гостеприимства; Управление качеством услуг; Основы менеджмента качества

УДК: 338.4(075.8)

ББК: 65-80я73

Коллекции: Электронные книги издательства Юрайт

Разрешенные действия: Посмотреть

Аннотация

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

Статистика использования

stat Количество обращений: 10
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика