Управление данными при рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации и зарубежных странах: выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа) студентки 5 курса заочной формы обучения по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление, профиль "Государственное и муниципальное управление"