Разработка программного приложения для автоматизации бизнес - процесса "Звонки лояльности" Call-центра (на примере ООО "Автоград" г. Тюмени): выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа) студента 4 курса очной формы обучения по направлению подготовки 09.03.03 Прикладная информатика