Utmn
Electronic Library

     
?

Details
Card Table RUSMARC

Купчик, Елена Викторовна. Искусство делового общения и гостеприимства: учебное пособие / Е. В. Купчик, О. В. Трофимова; [рец.: С. М. Белякова, С. Л. Светашова]; Тюм. гос. ун-т, Ин-т дистанц. образования. — Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2011. — 2-Лицензионный договор №213/2016-02-04; 2-Лицензионный договор №213/2016-02-04. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — <URL:https://library.utmn.ru/dl/PPS/Kupchik_Trofimova_213_213(1)_UP_2011.pdf>.

Record create date: 2/10/2016

Subject: Языкознание; Лексикология; деловая культура; этика общения; деловые коммуникации; конфликтные ситуации; деловое гостеприимство; организация приемов; учебные пособия

UDC: 338.4(075.8)

LBC: У43я73

Collections: Учебники и учебная литература

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Знание особенностей бытовой, речевой и деловой культуры представителей других стран должно входить в профессиональную компетенцию специалиста в области социально-культурного сервиса и туризма.

Document access rights

Network User group Action
TumSU All Read
Internet Readers Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • ПРЕДИСЛОВИЕ
  • МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
  • РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
  • РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТА
  • ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
    • Лекция 1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ:ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
      • § 1. Понятие о деловом общении
      • § 2. Из истории русской деловой культуры
      • § 3. Компоненты делового общения
      • § 4. Понятие о деловом этикете и культуре общения
      • Резюме
      • Вопросы для самопроверки
      • Список литературы
    • Лекция 2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
      • § 1. Принципы делового общения
      • § 2. Взаимодействие в деловой коммуникации
      • § 3. Вербальные средства коммуникации
      • § 4. Восприятие в деловой коммуникации
      • § 5. Невербальные средства коммуникации
      • § 6. Имидж делового человека
      • Резюме
      • Вопросы для самопроверки
      • Список литературы
    • Лекция 3. ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
      • § 1. Деловая беседа
      • § 2. Деловое совещание
      • § 3. Деловые переговоры
      • § 4. Публичное выступление
      • § 5. Этикет коммуникаций
      • § 6. Письменная деловая коммуникация
      • § 7. Международная переписка
      • Резюме
      • Вопросы для самопроверки
      • Список литературы
    • Лекция 4. КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
      • § 1. Понятие конфликта. Типология конфликтов
      • § 2. Предпосылки возникновения конфликтов
      • § 3. Типы конфликтных личностей
      • § 4. Типы конфликтогенов
      • § 5. Стратегии разрешения конфликтов
      • § 6. Поведение в конфликтных ситуациях
      • § 7. Спор как вид коммуникации
      • § 8. Критика в деловой коммуникации
      • Резюме
      • Вопросы для самопроверки
      • Список литературы
    • Лекция 5. ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ГОСТЕПРИИМСТВА
      • § 1. Гостеприимство как условие успешной коммуникации
      • § 2. Деловой протокол и этикет
      • § 3. Организация приемов
      • § 4. Кросскультурная специфика в деловом общении
      • § 5. Индустрия гостеприимства
      • Резюме
      • Вопросы для самопроверки
      • Список литературы
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    • Тесты для самоконтроля
    • Ключи к тестам для самоконтроля
    • Задания и вопросы для семинарских занятий
    • Контрольная работа
    • Вопросы к зачету
    • Список рекомендуемой литературы
    • Интернет-ресурсы
  • ГЛОССАРИЙ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ
    • Хрестоматия
    • Тесты для самооценки

Usage statistics

stat Access count: 22
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics