В данной работе описана разработка платформы «Проектория», предназначенной для автоматизации взаимодействия заказчиков с университетом на стадии инициации проектов. Представлен анализ существующих подходов к обработке проектных обращений и выявлены основные проблемы: неструктурированность запросов, разрозненность коммуникаций и сложность маршрутизации между подразделениями. Спроектирована архитектура системы, включающая веб-интерфейс, серверную часть, базу данных, модуль асинхронной обработки задач и контур интеллектуального анализа обращений. Реализована и апробирована платформа, позволяющая регистрировать проектные запросы, подбирать релевантные подразделения, формировать адресные сообщения и фиксировать отклики участников.

This paper describes the development of the Projectoria platform, designed to automate customer interaction with the university at the project initiation stage. An analysis of existing approaches to processing project requests is presented and the main problems are identified: unstructured requests, fragmented communications and the complexity of routing between departments. The system architecture has been designed, including a web interface, a backend, a database, an asynchronous task processing module, and an intelligent request analysis loop. A platform has been implemented and tested that allows you to register project requests, select relevant departments, generate address messages and record feedback from participants.