Актуальность темы обусловлена тем, что продвижение до сих пор держится в основном на пассивных каналах, а возможности цифровых инструментов, CRM-рассылок и реферальных механик используются слабо. Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию программы продвижения услуг замены технических жидкостей для автомобилей на предприятии автосервиса ООО «Масломаркет».

The relevance of the topic stems from the fact that promotion still relies mainly on passive channels, while the potential of digital tools, CRM mailings, and referral mechanics remains underutilized. The aim of this final qualifying work is to develop measures to improve the promotion program for vehicle technical fluid replacement services at the auto service enterprise OOO “Maslomarket.”.