Цифровизация – это структурная тенденция, влияющая на работу банков. Они адаптируются к меняющимся предпочтениям клиентов, новым технологиям, иной конкурентной среде (с новыми участниками на финансовых рынках) и изменениям в цепочке создания стоимости. Цифровизация влияет на операции фронт-офиса и бэк-офиса банков, поскольку они предлагают новые цифровые продукты и услуги, автоматизируя внутренние процессы. Следовательно, формирование стратегии развития банка в условиях цифровизации является актуальной и необходимой задачей, способствующей обеспечению конкурентоспособности, эффективности и устойчивости банка в условиях современного финансового рынка.

igitalization is a structural trend that affects the way banks operate. They are adapting to changing customer preferences, new technologies, a different competitive environment (with new entrants to financial markets) and changes in the value chain. Digitalization affects the front and back office operations of banks as they offer new digital products and services by automating internal processes. Therefore, the formation of a bank development strategy in the context of digitalization is a relevant and necessary task that helps ensure the competitiveness, efficiency and sustainability of the bank in the context of the modern financial market.